随着对外开放的不断深入，绥德县外籍人员数量逐渐增多，出入境服务需求日益多样化。绥德县公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务举措，提升服务水平，特别是针对外籍人员和因私出入境中介服务领域，推出了一系列贴心、高效、规范的服务措施，赢得了广泛好评。
一、贴心服务外籍人员，打造有温度的出入境窗口
绥德公安出入境民警在服务外籍人员过程中，注重细节，力求让每一位外籍人士感受到家的温暖。一是设立外籍人员服务专窗，配备外语能力较强的民警，提供英语等语种的咨询和引导服务，确保沟通无障碍。二是优化签证证件办理流程，推行网上预约、材料预审等服务，缩短现场等候时间，提高办事效率。三是针对外籍人员可能遇到的紧急情况，如签证到期、护照遗失等，开辟绿色通道，提供加急办理服务，帮助解决实际困难。四是定期走访辖区内外籍人员集中的企业和学校，开展法律法规宣传，发放中英文对照的服务指南，增强外籍人员的法律意识和安全意识。五是建立外籍人员服务微信群，及时发布政策信息，解答疑问，提供在线咨询，搭建警民沟通的便捷桥梁。
二、规范因私出入境中介服务，维护群众合法权益
因私出入境中介服务涉及群众切身利益，绥德公安出入境管理部门高度重视中介市场的规范管理。一是严格中介机构备案管理，对辖区内从事因私出入境中介服务的机构进行全面摸排，建立台账，确保底数清、情况明。二是加强日常监管，定期对中介机构进行检查，重点核查其经营资质、服务范围、收费标准和合同履行情况，严厉打击无证经营、虚假宣传、超范围经营等违法违规行为。三是开展中介机构从业人员培训，提高其法律意识和服务水平，引导其依法诚信经营。四是联合市场监管等部门建立信息共享和联动执法机制，形成监管合力，净化市场环境。五是广泛宣传出入境法律法规和中介服务注意事项，提醒群众选择正规中介机构，谨防上当受骗，切实维护自身合法权益。
三、优化服务流程，提升整体效能
绥德公安出入境管理大队通过优化内部流程，提升服务整体效能。一是推进“互联网+政务服务”，依托政务服务平台，实现部分出入境业务在线咨询、预约和办理，减少群众跑腿次数。二是落实“一次性告知”和“首问负责制”，确保群众咨询的问题得到准确、全面的答复。三是加强民警业务培训，提升政策水平和操作技能，确保服务规范、高效。四是完善评价反馈机制，通过现场评价、电话回访等方式收集群众意见建议，及时整改提升。
四、成效显著，群众满意度持续提升
通过一系列贴心服务和规范管理措施，绥德公安出入境管理大队在服务外籍人员和因私出入境中介服务方面取得了明显成效。外籍人员对出入境服务的满意度不断提高，中介服务市场秩序得到有效规范，群众的法律意识和风险防范能力进一步增强。下一步，绥德公安出入境管理部门将继续深化“放管服”改革，创新服务方式，强化监管措施，努力为中外人员提供更加优质、便捷、安全的出入境服务，为营造良好的涉外环境和营商环境贡献力量。
